Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Wir beim Liraspin Casino stellen dir dafür konkrete Werkzeuge zur Verfügung und informieren ehrlich über Risiken, Warnsignale und Hilfsstellen in Österreich.

Unsere Verantwortung für dich

Wir erkennen unsere Verantwortung für dein Wohlergehen, und zwar nicht nur in AGB-Klauseln, sondern in konkreten Systemen. Unser Verhaltensschutz-System analysiert Spielverläufe anonym und erkennt auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder lange Sessions ohne Pause. Zeigt sich ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf, mit einem Angebot zu überprüfen, ob dein Spiel noch zu dir passt.

Ebenso aktivierst du bei uns automatische Realitätschecks. Alle 30, 60 oder 120 Minuten erscheint eine Einblendung mit deiner bisherigen Spieldauer und deiner Netto-Bilanz der Session. Eine kleine Pause zum Durchatmen, mehr nicht, und genau diese Sekunden reichen oft, um eine Entscheidung bewusst zu treffen.

Warnsignale erkennen

Trifft einer dieser Punkte zu, verurteile dich nicht. Sprich uns an oder kontaktiere eine der Beratungsstellen weiter unten auf dieser Seite. Frühe Gespräche verändern Verläufe.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen
• Du versuchst deine Spielzeit oder deine Ausgaben vor Angehörigen zu verbergen
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Schlaf, Arbeit oder Termine
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Sorgen oder Einsamkeit zu betäuben
• Du streitest häufiger über dein Spielverhalten
• Du kannst eine Session nicht mehr eigenständig beenden

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alle Schutzwerkzeuge findest du in deinem Profil unter dem Punkt „Schutzmaßnahmen“ oder direkt über den Live-Chat:

• Einzahlungslimit: setzt eine Tages-, Wochen- oder Monatsgrenze für Einzahlungen, sofort wirksam nach dem Setzen.
• Verlustlimit: begrenzt deine Nettoverluste pro Zeitraum, das Konto stoppt automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde, nützlich für Slots mit hohem Volatilitätsrisiko.
• Session-Erinnerung: blendet nach der von dir gewählten Zeit eine Pause ein.
• Cooling-off: pausiert dein Konto vorübergehend, ohne es zu löschen.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dein Guthaben bleibt bei jeder Sperre vollständig dein Eigentum. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus, Gewinne schreiben wir deinem Guthaben gut, und du kannst es jederzeit über die bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode abheben, auch während der Sperre.

Bei befristeten Ausschlüssen ab 30 Tagen läuft die Reaktivierung über unseren Support mit einer Legitimationsprüfung. Wir gewähren bewusst eine Bedenkzeit von 7 Tagen, damit eine Rückkehr gut überlegt ist und nicht aus einem Impuls entsteht. Werbe-E-Mails und SMS stoppen wir für alle gesperrten Konten sofort.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spielerinnen und Spieler bei uns eine vollständige KYC-Prüfung mit amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Kann das Mindestalter nicht belegt werden, schließen wir das Konto und erstatten Einzahlungen vollständig zurück.

Eltern können zusätzlich Schutzsoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder Qustodio installieren, um Glücksspielseiten auf gemeinsamen Geräten zu blockieren. Auf casino-frei.de gibt es dazu kostenlose Anleitungen für Österreich. Bewahre deine Zugangsdaten und Zahlungsdaten stets so auf, dass Kinder und Jugendliche sie nicht nutzen können.

Hilfsstellen in Österreich

Eine Suchtberatung ändert nichts an deiner Würde. Die Teams dieser Stellen sprechen täglich mit Menschen in ähnlichen Situationen, und ein erstes Gespräch dauert meist weniger als eine Stunde.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 894 53 03, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 54 000, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142, www.telefonseelsorge.at
• BZ Vienna Fair Play, Telefon 01 799 78 44, www.bz.wien

So erreichst du uns

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auf Deutsch. Schreibe einfach „verantwortungsvolles Spielen“ als Stichwort, und du landest direkt beim zuständigen Team.

Für nicht dringende Anliegen zum Spielerschutz schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], Betreff „Spielschutz“. Wir bearbeiten solche Anfragen mit höchster Priorität, spätestens innerhalb von 24 Stunden, und finden gemeinsam mit dir eine passgenaue Lösung, sei es ein Limit, eine Pause oder ein Ausschluss.

Häufige Fragen

Kann ich während einer Sperre mein Guthaben abheben?

Ja. Dein Guthaben bleibt dein Eigentum und kann jederzeit über die hinterlegte Auszahlungsmethode ausgezahlt werden, auch während einer aktiven Sperre.

Verlängere ich einen Selbstausschluss verkürzen?

Nein. Während der Sperrfrist ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich. Bei befristeten Sperren ab 30 Tagen folgt nach Ablauf eine Bedenkzeit von 7 Tagen, bevor dein Konto wieder aktiv wird.

Wie schnell ist ein Einzahlungslimit wirksam?

Sofort nach dem Setzen. Eine Erhöhung eines Limits greift dagegen erst nach 24 Stunden, damit du die Änderung in Ruhe überdenken kannst. Eine Senkung gilt sofort.

Bleibe ich von Werbe-E-Mails verschont, wenn ich gesperrt bin?

Ja, wir stoppen sämtliche Werbekommunikation per E-Mail und SMS unmittelbar nach Beginn eines Selbstausschlusses.